Communicatieplan
Het communicatietraject van een onvoldoende of zeer zwakke afdeling bestaat uit twee fases: informeren over het inspectieoordeel en communiceren over de vorderingen in het verbeterproces. Een communicatieplan is hierbij een handig hulpmiddel. Ook te gebruiken voor scholen zonder tegenvallende resultaten.
Communicatie over onderwijskwaliteit door de schoolleiding
In een succesvol communicatieproces weet de schoolleider een moeilijke boodschap ten goede te keren en alle doelgroepen met elkaar te verbinden. Drie richtlijnen vormen daarbij het uitgangspunt: houding bepalen, informeren en verbinden.
De vijf communicatie-elementen
Na de herkenning en de erkenning van de negatieve beoordeling wordt de koers verlegd naar verbetering. De schoolleider geeft aan, met de inbreng van medewerkers, wat er verbeterd moet worden, welke aanpak daarvoor is opgesteld, hoe de resultaten gemeten worden en wie eraan bijdragen.
Communicatie richting medewerkers
Bij een negatieve beoordeling moeten de medewerkers daarvan uiteraard op de hoogte worden gebracht. Het is belangrijk dat er ruimte is voor emoties. Ruimte om lucht te geven aan boosheid of zorgen. Daarna is het tijd om de scherven bij elkaar te rapen en samen plannen te maken.
Communicatie richting ouders
Bij het informeren van ouders is het van belang om onderscheid te maken tussen de verschillende leerjaren en afdelingen. De consequenties van het inspectieoordeel zijn immers niet voor elk leerjaar en elke afdeling dezelfde. Maar alle ouders willen geïnformeerd worden: hun kind zit immers op dezelfde school.
Tips voor een succesvolle informatiebijeenkomst ouders
Tips voor het betrekken van ouders
Communicatie richting leerlingen
Ook voor leerlingen is het ingrijpend dat hun school bekend staat als onvoldoende of zeer zwak. Leerlingen zijn serieuze partners in het verbeterproces.
Voorbeeldbrief aan leerlingen
Omgaan met media
Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school onvoldoende of zeer zwak wordt. Bij slecht nieuws weet de pers de school immers vaak toch wel te vinden. Transparantie staat voorop.